Palautukset ja hyvitykset

Hyvitys

Useimpien tuotteiden kohdalla, siinä epätodennäköisessä tilanteessa että tuotteesi on viallinen, voit lähettää sen takaisin meille hyvitystä tai tuotteen vaihtoa varten 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotteen tulee myös olla alkuperäispakkauksessaan.

Palautukset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen.

Ilmoitamme sinulle myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.

Jos palautus hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaasi tietyn määrän päiviä kuluessa.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy virallisesti.

Ota myös yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittelyssä voi usein olla käsittelyaikaa ennen kuin se näkyy tililläsi.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@kidora.se.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita.

Jos sinun täytyy vaihtaa tuote samaan tuotteeseen, lähetä meille viesti yhteydenottolomakkeemme kautta.

Palautuslähetys

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@kidora.se palautuksen luomiseksi.

Ohjeistamme sinua sähköpostitse, mihin tuote tulee lähettää palautusta varten.